Devoluciones y Cambios

En Joyería Suarez, nos comprometemos con su total satisfacción; por ello, dispone de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de sus piezas de alta joyería.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido correspondiente para iniciar la solicitud de devolución o cambio de forma digital.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque la joya en su estuche original junto con el certificado de autenticidad y asegúrese de que el paquete esté debidamente sellado.

• 3.
  Recogida o Envío

  Solicite una recogida gratuita a domicilio a través de nuestro servicio de mensajería premium o deposite el paquete en una de nuestras boutiques oficiales.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibida la pieza, nuestro equipo de expertos verificará su estado y procesaremos el reembolso en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.